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《新技术,新客服,新体验》全渠道客户服务运营调研问卷



尊敬的行业同仁:

为了更加全面的分析呼叫中心行业在新技术方面的应用情况,深圳市呼叫中心协会将通过问卷调查的形式开展对呼叫中心新技术、新客服、新体验等方面进行调研。

我们向您郑重承诺对于全部调研信息将严格保密,不作为任何商业用途。

为了保证统计结果的准确性,请各单位的呼叫中心(包含:客服中心、电销中心、在线客服等)各提交一份即可。请务必按照贵司真实情况回答问题,完成这个大约需要30分钟,请不要跳过任何一个问题。如果您发现某些问题未能完全表达您所了解的情况,请您选取最接近可能的选项或者直接填写。

我们诚挚地邀请您(呼叫中心的管理者)参加这个重要的标杆调研项目。为了感谢贵公司和您对项目的参与,您将免费获赠《新技术、新客服、新体验》(调研汇总后)的一份调研结果报告。 

以下是电子问卷的二维码:

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注: 如果您不能一次完成所有问题,系统会自动保存您的回答,微信再次扫二维码即可。


感谢您在百忙之中抽出时间完成我们的问卷!谢谢! 

如果您对本次调研有任何疑问或者意见,请您及时与我们联系:

联系人:胡玥

电话/微信:18123991333  

邮箱:95000133@qq.com



深圳市呼叫中心行业协会

 二零一八年二月       



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