行业动态
喜报

    在2015客户世界年度大会及“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上,以下优秀单位获奖:

深圳市天威视讯股份有限公司呼叫中心荣获年度中国最佳客户中心——卓越语音服务奖;

中信银行信用卡中心电话销售部、友邦保险、中英人寿荣获年度中国最佳客户中心——卓越互动营销奖;

小米科技有限责任公司客户服务中心荣获年度中国最佳客户中心——云服务奖;

杭州远传新业科技有限公司荣获年度中国最佳客户中心——卓越服务外包奖;

科大讯飞股份有限公司荣获年度中国最佳客户中心——解决方案奖;

中国联通广东省分公司客户联络中心荣获年度中国最佳客户中心——卓越客户体验奖。

    热烈祝贺以上单位能在国内客户中心行业历史最久的颁奖典礼上荣获各个奖项和殊荣!感谢您们身体力行的探索和实践,协会由衷为您们获得的成果和荣耀感到骄傲,向您们致以最崇高的敬意和祝贺!

    国内标杆企业的领导们也在本次大会上作了精彩的主题演讲,分享实践经验:

中信信用卡中心客服总经理史红新女士为大家带来了《客服中心的创新之路》;

浙江远传信息技术股份有限公司金融事业部总监唐积才先生分享《开启全员立体服务新时代》;

来自方太集团客户体验部郑颖女士的演讲主题是《中学明道、西学优术——文化就是业务》;

小米客服总监杨京津女士在会前作了《向“小米”学“指尖客服”的规划与运营》培训;

 

科大讯飞网络语音业务总监黄达志先生作《人工智能,驱动智能客服新升级》主题演讲;

12301国家智慧旅游公共服务平台首席战略官李农先生也就《全媒体交互在12301国家智慧旅游公共服务平台中的作用》发表讲说。

    诸位业内专家的讲说引来台下掌声连连,参会同仁们纷纷表示收获良多、受益匪浅,这些优秀企业的实践经验给了他们许多的启发!同时,丹麦爱德声在本次大会上展示了时下最热门的智能机器人“娇娇”,杭州远传、科大讯飞也向参会嘉宾分享了他们的最新的平台技术,让同仁们眼前一亮,为本次大会再添一抹科技的亮色!

    行业的发展离不开大家共同的付出和努力,愿我们能一起携手向前,共创行业辉煌的明天!

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