DeepSeek 在客户中心行业的部署与应用实践
专题论坛
由深圳市呼叫中心行业协会主办的“DeepSeek 在客户中心行业的部署与应用实践”专题论坛，将于2025年5月14日（周三）下午14:00在深圳福田大中华国际金融中心A座5楼点线世界路演厅举行。
随着DeepSeek等各大模型的出现，今年以来，各行各业都在密切关注并积极推进部署。尤其是我们客户行业的从业者们也在积极思考如何更好地在客户中心部署和应用DeepSeek。经过前期协会的深入调研，收集了大家在实施过程中的各种成果和困惑；协会决定今年将开展多场行业DeepSeek系列技术应用专题论坛、沙龙、走访参观等活动，组织大家共同研讨、分享成功案例、交流实操经验，共同探索AI技术创新落地的多种可能性。
作为DeepSeek大模型部署客户中心的技术应用实践专题论坛的首场活动，恰逢近期深圳有一场关于在客户中心部署与应用DeepSeek的培训，协会也特邀了有多年实战经验的苏钰老师出席本次论坛并进行主题分享。同时也邀请了行业标杆企业的AI专家、领导，来分享他们在部署DeepSeek应用方面宝贵的成功经验与心得，并通过圆桌讨论和现场提问的形式，为大家提供面对面互动交互的机会。希望通过这些优秀企业的创新实践和交流探讨，能够为我们的行业企业在DeepSeek的应用方面提供更多的思路和启发。
论坛具体安排
一、 会议时间：2025年5月14日（周三）下午（13:30开始签到）
二、 会议地点：深圳福田大中华国际金融中心A座5楼，岗厦北站14号出口（中国深圳市福田区深南路1003号)注：非大中华国际交易广场
三、 论坛议程：
时间 | 分享主题及嘉宾 |
13:30-14:00 | 签到入场 |
14:00-14:05 | 领导致辞 廖黛丽：深圳市呼叫中心行业协会会长 |
14:05-14:35 | 主题：《客服域在次大模型时代的变革挑战与布局应对》 苏钰：知名智能化服务营销管理专家，曾任京东智能服务项目负责人 |
14:35-15:05 | 主题：《让AI替你干活，DeepSeek如何革新互联网家装》 陶哲： 土巴兔AI赋能总经理、前百度、360算法专家，20+授权专利，橘子娱乐cto |
15:05-15:35 | 主题：《企业客户中心数字化运营转型的AI应用实践》 王扬：深圳电信智慧客服运营中心副总监，中国电信企业智能通信专家，负责5G/VoLTE、人工智能等技术在企业客户中心项目的规划实施，具备多领域政企客户数智运营实战经验 |
15:35-16:05 | 主题：《基于DeepSeek的对话服务智能化解决方案和应用》 李鑫： 和君纵达数据科技股份有限公司 数智科技部/总监 |
16:05-16:30 | 大合影&茶歇 |
16:30-17:20 | 圆桌讨论：《DeepSeek在客户中心部署的实践与启示》 主持人： 苏钰： 知名智能化服务营销管理专家，曾任京东智能服务项目负责人 出席嘉宾： 陶哲： 土巴兔AI赋能总经理、前百度、360算法专家，20+授权专利，橘子娱乐cto 李鑫： 和君纵达数据科技股份有限公司 数智科技部/总监 李东华： 广东鸿联九五信息产业有限公司技术部总经理 孙静： 深圳市博安云科技有限公司总经理 王扬：深圳电信智慧客服运营中心副总监，中国电信企业智能通信专家 （排名不分先后） |
17:20-17:40 | 现场提问 |
四、 参会人员：客户中心总经理、总监、高级管理人员、智能服务营销相关岗位等
五、 参会名额：因会场座位和人数受限，受邀单位参会人员只限1~2人，感谢您的配合！
六、 路线指引（因停车位有限，请尽量使用公共交通或打车前往）
1. 地铁：靠近14、11、10、2/8号线岗厦北14号出口，从下沉广场上左侧扶手梯后右转，即到大中华国际金融中心A座。注：非大中华国际交易广场
2. 公交：可乘坐101/223/M106/M133/M448路公交到岗厦北地铁站①，随后步行1分钟到达。
3. 驾车（会场停车位有限，不建议驾车）：大中华国际金融中心A座左侧“东方新天地广场地下停车场”，按市场价收费。第一个小时15元，后每小时累加10元，一天封顶60元。
驾车前往的领导请提前预约通行码
七、 报名方式
1.扫描下方二维码填写报名信息 
2.复制报名链接到浏览器进行报名
https://shopnew.sz189.cn/eshop/centerMeet/toSignUp?meetId=681c6706d038dd237119f5f7
3.报名后，您的手机会收到会议筹备组发出的确认信息。当天凭此短信参会，现场签到。（注意：转发短信或截图形式无效，请妥善保存！）感谢支持与理解。
如有疑问可以联系深圳市呼叫中心行业协会秘书处
联系人：王小姐
电 话：82980848/18123991333（微信同号）
邮 箱：95000133@qq.com
八、 报名时间：即通知之日起至5月12日下午18:00截止。（名额有限，先到先得）
协会微信︱协会公众号
深圳市呼叫中心行业协会
2025年5月9日